hier
Technische vragen en antwoorden over telefonie
1. Ik kan niet bellen of gebeld worden en
ik kan niet ook niet op internet.
2. Ik kan niet bellen of gebeld worden en kan
wel op internet.
3. Ik kan niet bellen of gebeld worden en
gebruik CAIWAY Voice voor de eerst keer.
4. Ik heb net mijn modem geactiveerd en kan
toch niet bellen of gebeld worden. En mijn internet is zeer traag.
5. Waarom gaat mijn telefoon niet over als ik
gebeld wordt? Ik kan wel zelf bellen.
6. Waarom krijg ik geen nummer te zien als ik
gebeld wordt?
7. Ik hoor geen kiestoon in mijn telefoon.
Maar als ik naar mijn eigennummer bel hoor ik deze wel overgaan.
Waarom gaat mijn telefoon niet over?
8. Waarom hoor ik een bromtoon in mijn
telefoon?
9. Waar komt de echo of het haperende geluid
vandaan?
1. Ik kan niet
bellen of gebeld worden en ik kan niet ook niet op internet.
CAIWAY Voice maakt gebruik van Voice over IP,
dat wil zeggen dat u een internetverbinding nodig heeft om te
bellen. Maak gebruik van de technische vragen en antwoorden over
internet om uw internetverbinding werkend te krijgen.
2. Ik kan niet
bellen of gebeld worden en kan wel op internet.
Als u via het modem op internet kan moet
telefonie ook mogelijk zijn.
Controleert u of het Tel 1 Lampje brandt.
Controleert u of de telefoon is aangesloten op Tel 1 of Line 1 aan
de achterkant van uw modem. Tel 2 of Line 2 wordt niet gebruikt. Reset het modem door 20 seconden de spanning eraf te halen.
(u haalt de adapter uit het stopcontact). Binnen 30 minuten moet het
modem online komen.
3. Ik kan niet
bellen of gebeld worden en gebruik CAIWAY Voice voor de eerst keer.
Voor u gebruik kunt maken van de telefonie
moet eerst uw modem geactiveerd worden. Bij het modem en op www.CAIWAY.nl
vindt u de handleiding Activeren Modem en Telefonie. Na de activatie
dient u het modem te resetten.
4. Ik
heb net mijn modem geactiveerd en kan toch niet bellen of gebeld
worden. En mijn internet is zeer traag.
Tijdens
het activeren heeft u mogelijk het verkeerde MAC-adres van uw modem
ingevuld. U kunt de activatie stappen nogmaals doorlopen. Let
u op de tips in de handleiding en op de activatie pagina. Na de
activatie dient u het modem te resetten.
5. Waarom
gaat mijn telefoon niet over als ik gebeld wordt? Ik kan wel zelf
bellen.
Dit heeft meestal te maken met de
gebruikte telefoon. Sluit u een andere telefoon aan en vervangt u
het korte telefoonkabeltje om dit uit te sluiten.
6. Waarom
krijg ik geen nummer te zien als ik gebeld wordt?
CAIWAY Voice maakt gebruik van het
FSK-protocol voor de nummerherkenning. Sommige KPN telefoons zijn
niet geschikt voor FSK en
7. Ik hoor
geen kiestoon in mijn telefoon. Maar als ik naar mijn eigennummer
bel hoor ik deze wel overgaan. Waarom gaat mijn telefoon niet over?
U heeft de telefoon op de verkeerde
telefoonpoort op het modem aangesloten. Plaats de telefoonstekker in
de andere aansluiting.
8. Waarom
hoor ik een bromtoon in mijn telefoon?
Digitale telefonie heeft geen
last van kwaliteitsverlies. Toch kan het zijn dat u een brom of ruis
hoort. Dit heeft meestal te maken met een slechte
9. Waar
komt de echo of het haperende geluid vandaan?
De telefonie verloopt
via het modem. Hoewel er via technische aanpassingen geen invloed
mag zijn tussen uw internet en telefoonverbinding kan het
voorkomen dat bij zeer zwaar internetverkeer echo of haperingen in
het telefoonverkeer kunnen ontstaan.
Deze test houdt in dat u het modem direct op het hoofdpunt (in de
meterkast of woonkamer) aansluit. Zonder tussenkomst van splitters
of
