Internet            

    

 

Internet berichten en tips:

    
 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Caiway Internet voert snelheidsverhoging door bij het Ultra abonnement. 

lees verder..........   

CAIW introduceert klantenplatform Mijn CAIWAY.nl

Vanaf 1 november 2007 kunnen alle KBG abonnees die gebruik maken van het CAIW internet gebruik maken van een persoonlijke servicepagina ‘Mijn CAIWAY’ genaamd. CAIW kende al een minder uitgebreide persoonlijke omgeving voor haar internetklanten, ‘My Way’ genaamd. Maar nu kunnen alle klanten van CAIWAY gebruik maken van Mijn CAIWAY. Met Mijn CAIWAY beheren klanten extra e-mailaccounts en kunnen zij bijvoorbeeld spam- en virusfilters instellen. Ook hebben ze inzicht in hun facturen. Bestaande services als e-Fax (faxen ontvangen via e-mail) zijn gemakkelijk te activeren, of instellingen toe te voegen aan een abonnement voor digitale telefonie. Klanten kunnen zich registreren doordat zij per separate brief een CAIWAY Klantcode en een wachtwoord ontvangen. Mijn CAIWAY is te vinden op de site www.caiway.nl en via www.mijncaiway.nl

CAIW biedt voortaan één servicenummer tegen lokaal tarief:

Vanaf 30 oktober 2007 kunnen klanten van CAIW telefonisch technische ondersteuning en informatie krijgen tegen lokaal tarief. CAIW stopt met het gebruik van 0900-nummers voor de Internet helpdesk en introduceert één 088-nummer tegen lokaal tarief. 

Het nieuwe nummer voor alle serviceonderdelen (helpdesk, informatie en sales) van CAIW is 088 224 9111 (lokaal tarief).

Klanten kunnen voor alle technische vragen en storingsmeldingen terecht op de helpdesk die dagelijks bereikbaar is van 09.00 tot 21.00 uur en op zaterdag van 09.00 en 17.00 uur. Niet langer hoeven klanten € 0,20 per minuut te betalen, maar bellen zij tegen lokaal tarief. Ook is het informatienummer van CAIW ondergebracht binnen het nieuwe 088-nummer. Klanten kunnen voor informatie terecht op werkdagen van 09.00 uur tot 17.00 uur. Zo zijn dus alle serviceonderdelen van CAIW vanaf vandaag onder één nummer bereikbaar.  

 

Bij elk internetabonnement kan  een digitale telefoniebundel worden afgenomen. 

 

Steeds meer abonnees ontdekken dat er met de kabel nog veel meer kan. U bent al gewend aan het steeds snellere internet 24 uur per dag, u kijkt digitale televisie en u kunt ook nog digitaal bellen.

Digitale telefonie is bellen en gebeld worden zonder dat uw computer aan staat en als u wilt met hetzelfde telefoonnummer. Gewoon de hoorn pakken, nummer kiezen en bellen. Het enige verschil merkt u op uw telefoonrekening. Digitaal bellen is de techniek van de toekomst en de kwaliteit doet niet onder voor die van andere bekende aanbieders. Klik hier voor meer info

 

Caiway Internet voert wijzigingen door:

Internet biedt steeds meer mogelijkheden. Dit zorgt ervoor dat u over het algemeen meer bandbreedte nodig hebt. Om u te kunnen blijven voorzien van de benodigde snelheden, gaat Caiway steeds verder en dieper in de ontwikkeling van de producten en diensten. Dat brengt kosten met zich mee. Per 1 januari 2010 voert Caiway daarom enkele veranderingen in de internetabonnementen door.  

Nieuwe internet abonnees betalen de eerste maand slechts € 9,90 ongeacht de abonnementsvorm.

zie ook:

De specificaties van de nieuwe abonnementen per 1 januari 2010 zijn:

 

Abonnement

Bestaand

Prijs p/m

Standaard

4096 / 512 kbit/s

€ 22,40

Premium

8192 / 1024 kbit/s

€ 29,90

Super

16384 / 2048 kbit/s

€ 37,40

Ultra (26-6-2009)

32696 / 4096 kbit/s

€ 49,90

 

Voordelig en supersnel breedbandinternet  klik hier voor meer info


 Breedband Internet over de kabel € 22,40 per maand 

Haal alles uit de kabel; en klanten profiteren altijd als eerste van de nieuwste technieken, spraakdiensten en internetabonnementen op maat. Internet over de kabel van CAIWAY heeft veel voordelen: de hele dag online voor één bedrag géén telefoontikken en altijd bereikbaar een eigen homepage en persoonlijke informatiepagina u krijgt GRATIS spam- en virusfilter bij uw abonnement een compleet installatiepakket webmail en extra e-mailadressen professionele servicedesk en servicenummer tegen laag tarief geen datalimiet*

 

INTERNETACTIE VOORWAARDEN


de kleine lettertjes

 

bulletUw modem wordt thuisbezorgd voor slechts € 15,- of u kunt het ophalen in één van de CAIWAY Shops;
bulletBlijft u minder dan één jaar abonnee dan betaalt u ons bij opzegging alsnog € 69,- voor uw modem;
bulletU machtigt ons om dat bedrag indien nodig af te schrijven;
bulletCAIWAY berekent eenmalig € 25,- activeringskosten voor alle abonnementen;
bulletDeze actie is geldig vanaf 1 januari 2009 en geldt niet in combinatie met andere acties;
bullet

De actie geldt alleen als het laatste half jaar geen abonnee bent geweest van CAIWAY Internet;

 

  

Internetten via de kabel in de gemeente Heumen, Horssen, 

West Maas en Waal en Berghem

 

Internetten is alleen mogelijk in combinatie met Radio / TV-abonnement vraag informatie aan bij KabelMedia Brabant Gelderland tel. 0412-401051 of via e-mail klik hier of bij CAIW 088-224 9111 (lokaal tarief) of via 

e-mail info@caiw.nl

 

Een kabelinternet van CAIWAY Internet biedt namelijk vele voordelen boven inbellen via de telefoonlijn. Voor een vast bedrag per maand krijgt de kabelabonnee 24 uur per dag toegang tot het internet. Er zijn geen telefoontikken en de kabelinternetter blijft telefonisch bereikbaar. Uiteraard blijven ook de Radio en Tv-signalen tegelijkertijd beschikbaar. Voor het aanmelden en voor eventueel technische vragen kunt u contact opnemen met CAIWAY Internet; 

 

Telefoon:

info abonnement  /  helpdesk 088-224 9111

E-mail:

internet abonnementen info@caiw.nl  

help desk e-mail helpdesk@caiw.nl

Fax:  0174-623860

Website CAIWAY Internet: www.caiw.nl

 

Problemen oplossen

    

Voor dat u gaat bellen naar de helpdesk hebben wij hier een aantal bekende storingen en oplossingen verzameld. Ook kunt bij Caiway kijken. Mocht u een trage Internet verbinding hebben (bij XP of ME) en/of een trage XP of ME computer (anders dan normaal ) adviseren wij U om Hitmanpro te draaien, dit programma verwijdert mogelijke boosdoeners en houdt Uw computer schoon. U kunt dit programma op de Nederlandstalige site downloaden en er staat ook bij hoe het e.e.a werkt. Tip draai Hitmanpro wekelijks, dit om problemen te voorkomen en gebruik een goede virusscanner.
 
hier kunt U Hitmanpro downloaden

 

Technische vragen en antwoorden over internet

  1. Mijn internet werkt niet, is er een storing?
  2. Mijn cable- of online-lampje knippert. Wat kan de oorzaak zijn?
  3. Mijn cable- of online- lampje brandt wel, maar ik heb geen internet. Wat moet ik doen?
  4. Ik krijg foutmelding 691 in windows XP. Wat betekent dit?
  5. Ik krijg foutmelding 769 in windows XP. Wat betekent dit?
  6. Ik krijg foutmelding 678 in windows XP. Wat betekent dit?
  7. Mijn cable- of onlinelampje brandt wel, ik gebruik een router maar ik heb geen verbinding. Wat moet ik doen?
  8.  Ik gebruik een router. Hoe stel ik die in?
  9. Heb mijn router niet bij CAIWAY aangeschaft. Wat nu?
10. Ik gebruik geen windows XP of Vista. Hoe maak ik nu verbinding?
11. Kan ik het beste de USB of de UTP aansluiting van het modem gebruiken?
12. Ik heb mijn e-mailadres en/of wachtwoord verandert. Nu kan ik niet meer op internet.
13. Mijn verbinding valt regelmatig weg. Ik kan echter wel direct weer verbinding maken. Wat is de oorzaak?
14. Mijn verbinding valt regelmatig weg. Ik kan niet direct weer verbinding maken. Wat is de oorzaak?
15. Mijn verbinding valt regelmatig weg. Vooral net nadat ik de email heb gelezen.
16. Moet ik mijn draadloze verbinding beveiligen?

1. Mijn internet werkt niet, is er een storing?
Een niet werkende internetverbinding kan vele oorzaken hebben. Om er achter te komen waar het probleem ligt kunt u de onderstaande vragen doornemen.

2. Mijn cable- of online-lampje knippert. Wat kan de oorzaak zijn?
Als op uw caiw-modem het cable- of online-lampje knippert of helemaal niet brandt heeft het modem op dat moment niet voldoende signaal om een verbinding tot stand te brengen.
Volg deze stappen om tot een oplossing te komen:
Reset het modem door 20 seconden de spanning eraf te halen. (u haalt de adapter uit het stopcontact). Binnen 30 minuten moet het modem online komen.
Voer een Korte Kabel Test uit. Deze test houdt in dat u het modem direct op het hoofdpunt (in de meterkast of woonkamer) aansluit. Zonder tussenkomst van signaalversterkers of splitters. Reset opnieuw het modem en wacht weer 30 minuten.
Komt het modem niet online, maar heeft u elders nog wel de beschikking over werkend internet, raadpleegt u dan www.CAIWAY.nl of er storingen of werkzaamheden zijn.
Is er geen storing bekend of heeft u geen beschikking over een andere internetverbinding, neemt u dan telefonisch contact op met KBG. 

3. Mijn cable- of online- lampje brandt wel, maar ik heb geen internet. Wat moet ik doen?
Volg deze stappen om tot een oplossing te komen:
Reset het modem door 20 seconde de spanning eraf te halen. (u haalt de adapter uit het stopcontact). Binnen 30minuten moet het modem online komen.
Als u een router gebruikt reset u dan ook de router. (een router heeft u als u meerdere computers heeft of draadloos verbinding maakt)

4. Ik krijg foutmelding 691 in windows XP. Wat betekent dit?
Deze melding krijgt u onder Windows XP als u uw gebruikersnaam en/of wachtwoord verkeerd invult. Uw gebruikersnaam is altijd uw volledige korte e-mailadres.

5. Ik krijg foutmelding 769 in windows XP. Wat betekent dit?
Uw modem is verbonden via een netwerkkaart in uw computer of de usb-aansluiting. Deze staat vermoedelijk uitgeschakeld. U lost dit als volgt op:
Ga via start naar het configuratiescherm.
Kies voor “klassieke weergave” links in het scherm
Klik nu dubbel op Netwerkverbindingen
U ziet nu 1 of meerdere netwerkverbindingen. Kies hier de verbinding waarop uw modem is aangesloten en klik daar met de rechter muistoets op.
In het nu geopende menu kiest u voor inschakelen.

6. Ik krijg foutmelding 678 in windows XP. Wat betekent dit?
Controleert u allereerst of uw cable- of online- lampje brandt. Zo niet volg dan het stappenplan bij vraag 2.
Het kan ook zijn dat u een router gebruikt in dat geval hoeft u geen Breedbandverbinding te maken. Dit dient in de router ingesteld te worden.

7. Mijn cable- of onlinelampje brandt wel, ik gebruik een router maar ik heb geen verbinding.
Reset u allereerst modem door 20 seconden de spanning eraf te halen. Zodra het modem online is reset u op dezelfde manier de router.
Controleer de bekabeling tussen modem en router. De router heeft een aparte poort waarop het modem aangesloten wordt. Dit verschil per merk en type, maar wordt meestal WAN of INTERNET genoemd. De computers worden aangesloten op de genummerde LAN-poorten.
Uw router moet ingesteld worden met de juiste gegevens. Hiervoor raadpleegt u de handleiding van de leverancier. Maar u heeft de volgende gegevens nodig:
> Type internet verbinding: PPPoE (een breedbandverbinding waarvoor gebruikersnaam en wachtwoord voor nodig is)
> Gebuikersnaam = uw korte emailadres
> Wachtwoord wat u van CAIWAY heeft gekregen (of zelf heeft aangepast via mijnCAIWAY.nl)

8. Ik gebruik geen windows XP of Vista. Hoe maak ik nu verbinding?
Kijk in de handleidingen voor verschillende besturingssystemen. In geval van Windows 98, Windows ME, Windows 2000 heeft u het programma CAIWAY/Kabelfoon Connect nodig. Dit is meegeleverd me uw modem.

9. Kan ik het beste de USB of de UTP aansluiting van het modem gebruiken?
Met de UTP aansluiting (netwerkkabel) heeft u de beste verbinding. Ook hoeft u in dat geval geen aparte USB-drivers te installeren (meegeleverd met het modem). De UTP-kabel kunt u overigens verlengen tot max. 100 meter. De USB-kabel kan echter maximaal 1 á 2 meter worden.

10. Ik heb mijn e-mailadres en/of wachtwoord verandert. Nu kan ik niet meer op internet.
Uw korte e-mailadres is gelijk uw login voor uw breedband verbinding. Als u deze gegevens aanpast moet u die ook wijzigen op uw computer of router.

11. Mijn verbinding valt regelmatig weg. Ik kan niet direct weer verbinding maken. Wat is de oorzaak?
Als u een draadloze verbinding gebruikt kan het zijn dat het signaal te zwak is door de afstand tussen computer en router, het kan ook zijn dat er storende factoren aanwezig zijn zoals: dikke betonnen muren, planten, aanwezige (draadloze) apparaten.

12. Mijn verbinding valt regelmatig weg. Vooral net nadat ik de email heb gelezen.
Dit wordt veroorzaakt door een functie in Outlook.
> Klikt u op Extra in de menubalk
> Klikt u op Opties
> Kies het tabblad Verbinding
> Haal het vinkje weg bij de optie Ophangen na verzenden en ontvangen.

13. Moet ik mijn draadloze verbinding  beveiligen?
Volgens de nederlandse wet een ieder die een draadloos netwerk beheert danwel aanbied ook verantwoordelijk is voor de handelingen welke verricht  worden via deze internet verbinding. Wij raden u aan uw draadloze netwerk goed te beveiligen. WEP of WPA encryptie zijn in bijna alle routers in te stellen.  

 

 

 

 

 

  

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 
 

[ Algemeen Nieuws ] [ Alg. Voorwaarden ] [ Contact ] [ DigitaleTV/Smartcard ] [ Film1 en Sport1 ] [ HDTV ] [ Info-abonnement ] [ Info TV zenders ] [ Internet ] [ Kanalenkaart ] [ Nieuwbouw ] [ Service/Storingen ] [ Tarieven ] [ Telefonie/Voice ] [ Tips ] [ Veel gestelde vragen ] [ Start pagina ] 

Laatst bijgewerkt: 06-07-2010